... ידי לקוח, ביטול עסקה על ידי לקוח, לסגור עסקה, לא לגרום ללקוח להרגיש רע, לא לעשות ייסורי מצפון ללקוח, לא לגרום ללקוח להרגיש רגשות אשמה, לא לגרום ללקוח להרגיש ייסורי מצפון, קנס כספי על ביטול עסקה, דמי ביטול עסקה, לקוח מבטל עסקה, לקוח מבטל פגישה, לקוח מבטל ברגע האחרון, ביטול ברגע האחרון של ... כמו לחבר ושהוא לא יעשה לך ייסורי מצפון ושהוא יגרום לך להרגיש בנוח עם זה שזה לגיטימי לגמרי שאתה חוזר בך ושהוא לא יעשה לך רגשות אשמה וכיוב. ולמה? כי ככה מתייחסים לחבר בצורה מכובדת. במילים אחרות, אם לקוח מבטל לך פגישה, אתה אמור להתייחס לזה כמו לקוח שרצה לרכוש מוצר וחזר בו. האם הגיוני לך ... תתייחס בכבוד לאדם השני, כמו שהיית רוצה שהוא יתייחס אליך. אל תכפה את עצמך על הלקוח, אל תגרום למישהו לרכוש כי הוא מרגיש רגשות אשמה ורע מולך. וכמו שאמרתי, באידיאל, תבנה עסק חזק, שיהיו לך המון לקוחות והמון משאבים וכולי, ככה שלא יזיז לך שהלקוח ביטל את הפגישה. וככה תוכל לתת יחס מכובד ... כמה שיותר בהסכמה וכמה שפחות בחוסר הסכמה. ואם תיצור קונפליקט עם הלקוח כאשר הוא לא מגיע לפגישת מכירה, ואם תגרום לו להרגיש רגשות אשמה וכיוב, זה כמובן מגדיל את הסיכוי שהוא לא ירצה לסגור איתך עסקה בפגישה. אבל אם תתייחס ללקוח כאל חבר, זה מגדיל את הסיכוי לכך שהוא יסגור אתך עסקה כאשר הוא כן ...

רגשות אשמה, ייסורי מצפון, מוטיבציה מתוך רגשות אשמה, מוטיבציה מתוך ייסורי מצפון, איך לגרום למישהו לרגשות אשמה? איך לעשות מצפון למישהו? איך לגרום למישהו לייסורי מצפון? איך לגרום למישהו להאשים את עצמו? איך לגרום למישהו להרגיש רע כדי שישתנה? איך לעשות ייסורי מצפון למישהו? איך ייסורי מצפון משפיעים על האדם? איך רגשות אשמה משפיעים על האדם? איך שנאה עצמית משפיעה על האדם? לגרום למישהו לכעוס על עצמו, לגרום למישהו לשנוא את עצמו, לגרום למישהו להרגיש אשם והפעם אסביר איך רגשות אשמה משפיעים על בן אדם לפעול בצורה כלשהי, ואסביר גם האם ליצור למישהו רגשות אשמה כגורם מניע לפעולה? והאם לעשות מצפון למישהו כדי ליצור לו מוטיבציה? ועוד. אז קודם כל אסביר מה זה רגשות אשמה ומה זה אומר לגרום למישהו להרגיש אשם ומה זה אומר לעשות מצפון למישהו? אז ברמת העיקרון, לגרום למישהו להרגיש אשם ... מאשים אותו בדבר הרע שקרה. והתחושה שיש לאדם, שהוא מרגיש שהדבר הרע קרה בגללו, פירושה, רגשות אשמה. כי האדם נאשם ומואשם בכך שקרה דבר רע. כי הוא אשם שקרה דבר רע, כי הדבר הרע קרה בגללו. כמו כן, לעשות מצפון למישהו, ... של האדם שזה עוד עניין אחר. בכל מקרה גם לגרום למישהו לייסורי מצפון, וגם לגרום למישהו לרגשות אשמה, שניהם מכוונים לאפשרות שמנסים לגרום לאדם לחשוב שדבר רע קרה בגללו. וככל שהדבר יותר רע וככל שהדבר הרע קרה יותר רק ואך ורק בגלל האדם הנאשם, ככה אמורות להיות לו יותר רגשות אשמה וייסורי מצפון. ומה ההיגיון שיש בלחשוב שאם נעשה למישהו ייסורי מצפון, אז זה יגרום לו לעשות את מה שנרצה? אז הנחת ... לו, שהרע שנגרם שאתה מרגיש רע, זה בגלל ההתנהגות שלו. ואתה בעצם מקווה, שאותו אדם ירגיש רגשות אשמה שהוא לא בסדר שהוא עשה לך רע ושיהיו לו ייסורי מצפון בגלל שהוא עשה לך רע וכולי. ואז כדי להרגיש טוב, הוא אולי יחליט ... שלא ממש. כי זה נכון שהאדם לא רוצה להרגיש רע. וזה נכון שאם תעשה למישהו ייסורי מצפון ורגשות אשמה, אז אם זה יעשה לו רע, הרי שהוא ירצה להרגיש טוב ולא להרגיש את רגשות האשמה. אבל לאדם שמרגיש רע בגלל רגשות האשמה ... להאשים אותך וכדי לספר כמה הוא בסדר וכמה אתה לא בסדר. במובן, שלפעמים כשאתה עושה למישהו רגשות אשמה, אז אכן לפעמים זה יכול לגרום לו לפעול כמו שאתה רוצה, להיות בעדך וכולי. אבל לפעמים לעשות למישהו רגשות אשמה, יגרום לו לשנוא אותך, יגרום לו להרגיש רע בגללך שאתה מאשים אותו. גם אם האשמה שלך צודקת במאה אחוז. וגם אם האשמה ... מישהו עושה לך רע ואתה רוצה שהוא יפעל לכיוון החיובי, אז לפעול בדרך של לגרום לו להרגיש רגשות אשמה, צריך לדעת שזאת דרך בעייתית. שיכולה לגרום לאדם או להיות יותר כרצונך או להיות עוד יותר שלא כרצונך. בלי שום קשר ... לגרום למישהו לרצות לעשות משהו? זה כמובן עניין שלם בפני עצמו. אפשרי דרך המקל לדוגמה של רגשות אשמה ואפשרי גם דרך הגזר לדוגמה באמצעות הצבת מטרה משותפת או לגרום לו להבין שיהיה לו עוד יותר טוב אם הוא ישתף פעולה ואפילו שיהיה לו רע אם הוא לא ישתף פעולה. אבל רגשות אשמה, יש להם את הסיכון להשתמש בהם. באותו הקשר, צריך לעשות הפרדה בין לגרום למישהו להבין שאם הוא לא יעשה משהו אז יהיה לו רע בעתיד, לבין לגרום למישהו להרגיש רגשות אשמה מכך שהוא עשה משהו. בשני המקרים עושים למישהו רע, על ידי איום עתידי או על ידי זיכרון מהעבר. אבל עדיין לגבי העתיד ...

... שאליעד כהן מתייחס אליו, הוא בוחן את הקשר בין ביטחון עצמי למראה חיצוני. הוא מבהיר שאמנם יש חשיבות למראה, אך הוא הרבה פחות קריטי מאשר הביטחון העצמי הפנימי והאישיות של האדם. אליעד מסביר שכאשר אדם לא אוהב את עצמו, הוא יתקשה לפתח קשרים אמיתיים ובריאים, ללא קשר לכמה הוא נראה טוב חיצונית. מדוע קשה לנו לקבל את עצמנו כפי ...

... כך קשה לנו להיות עצמנו? אליעד מדבר על כך שהרבה אנשים חוששים להיות עצמם מפחד מהתגובה של הסביבה. הוא מתאר מצב של אדם שהולך לקנות משהו בסופר, אבל מרגיש שהוא שונא את עצמו עד כדי כך שהוא לא מסוגל אפילו לפגוש אנשים. הוא מסביר שהפחד מהתגובה של אחרים ...

... לא לאהוב את עצמך לבין לא להזדהות? כאשר אדם אומר אני לא אוהב את עצמי, הוא עדיין נמצא בהזדהות ... לבין לא לאהוב את עצמך? אליעד מסביר שמי שאומר אני לא אוהב את עצמי - עדיין מזדהה עם משהו. כדי להגיד שלא אוהב את עצמך, אתה צריך לזהות דמות מסוימת ...

... עצמית וחוסר אהבה עצמית כתוצאה מטראומה מהעבר. איך ... לאהבה עצמית? איך לא לפחד מכך שלא יאהבו אותך? איך להחליש את הרצון לקבל אהבה מאחרים? שיחה בנושא אהבה עצמית וחוסר אהבה עצמית כתוצאה מטראומה מהעבר. אדם שבעבר חווה אירועים משפילים ובעקבות כך הוא לא אוהב את עצמו. בעקבות כך, הוא רוצה שיאהבו ... שאחרים יאהבו אותנו נובע מהרצון לפצות על המחשבות השליליות שיש לנו על עצמנו: אתה רוצה שיאהבו אותך כי אתה לא אוהב את עצמך . אם לא היית חושב שאתה דפוק, ... זה חשוב כל כך להגיע לאהבה עצמית ללא תנאים: אם כל דבר רע שאתה רואה בעצמך אתה תחקור אותו, אתה בסוף תפסיק לשנוא את עצמך. זה לא שאתה תאהב את עצמך בצורה מוגזמת, אלא שפשוט לא תשנא את עצמך, אתה תהיה נייטרלי, כמו ילד. ... את זה עם עצמך על עוד מחשבות, עד שתגיע למצב שגם אם תחזור לאותה סיטואציה של העבר, אתה פחות תתבייש, פחות תשנא את עצמך, ופחות תזדקק לאהבה חיצונית. ... כיום, האדם רוצה שאחרים יאהבו אותו כי הוא מנסה לפצות את עצמו על המחשבות השליליות שלו. אבל אם הוא יפסיק לשנוא את עצמו, הוא כבר לא יצטרך שהעולם יאהב ... שיצליח לראות שהן אינן האמת המוחלטת אלא רק פרשנויות סובייקטיביות. כך האדם יוכל להגיע למצב שבו הוא כבר לא ישנא את עצמו, ולכן לא יהיה לו צורך כל כך ...

...טוב עם עצמם וליצור תחושה של איזון טבעי בזוגיות, גם אם ישנה מעין התקזזות במעשים. מה המשמעות של אהבה בזוגיות לפי אליעד כהן? אליעד מתייחס לשאלה מה זו אהבה? ומדגיש כי אהבה אמיתית באה לידי ביטוי כאשר אחד מבני הזוג מצפה לקבל משהו, אך הצד השני לא עושה את זה, והוא בכל זאת בוחר להישאר איתו ולוותר על הציפייה הזו. זאת אומרת שאהבה אמיתית, לפי אליעד, נמדדת דווקא כאשר יש פער בין הציפיות לבין המציאות, ובכל זאת האדם בוחר לקבל זאת. אם אדם מוכן לוותר על מה שהוא מצפה...

...יהפוך להיות חוסר ביטחון עצמי וכולי. ומה הדרך הכן נכונה להתמודד עם בעיות של חוסר ביטחון עצמי וחוסר ערך עצמי וכולי? תשובה: להיצמד לאמת, כל האמת ורק האמת. דהיינו, לראות את כל הצדדים, שיש בך גם יתרונות וגם חסרונות באופן יחסי. ושמצד האמת אתה לא טוב ולא רע, כי מי יודע מה באמת טוב או רע. ושמי באמת יודע מה צריך להיות או מה צריך לעשות. ושהאדם בוחר להאמין שיש טוב ורע. והאדם בוחר להאמין שיש יתרונות וחסרונות. ואז בתוך המשחק יש יתרונות וחסרונות וכולי. דהיינו...

...לשלב את השיטות הבאות: להשתמש בשאלות מנחות כמו: זה היה ברור?, רוצה שאסביר שוב?, מה הבנת ממה שאמרתי? לתת דוגמאות מגוונות שממחישות את הרעיון מכמה זוויות. להדגיש את החשיבות של שאילת שאלות כדי שהשיחה תהיה מועילה לשני הצדדים. מדוע חשוב ליצור אווירה נוחה לשאילת שאלות? כשהאדם שמולך מרגיש בנוח לשאול, התקשורת ביניכם משתפרת, ההבנה מתחדדת, ונוצר דו - שיח פורה. כמו שנאמר: לא הביישן למד, ולא הקפדן מלמד. כלומר, מי שמתבייש לשאול - לא ילמד, ומי שמקפיד על טעויות של...

...האמיתית עדיפה, כי אז תוכל לשקול פעולות אחרות שאינן תלויות באותה היכולת החסרה. השאלה האם חובה שיהיה לי ביטחון עצמי? גם עולה. ייתכן שלא תמיד חייבים להיות מלאי ביטחון עצמי כדי לבצע פעולה, וייתכן שלפעמים כדאי לפעול גם מתוך ספק. כל התהליך נשען על גילוי האמת: למה יש לי חוסר ביטחון עצמי, והאם הסיבה מוצדקת או לא? לפי התשובה, מחליטים על הפעולה. אם חוסר הביטחון מוצדק וניתן לתקן זאת דרך למידה או תרגול, כדאי ללמוד ולהתאמן. אם הוא מוצדק ואי אפשר לתקן, מקבלים...